Dostawa i Zwroty

W naszym sklepie ustaliliśmy darmową dostawę od 399 zł. Dodatkowo umożliwiamy dostawę z wniesieniem na terenie województwa łódzkiego i mazowieckiego.

Opcje dostawy

Zamówienia złożone do godziny 12:00 w 95% wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Wysyłka zamówionych produktów odbywa się za pomocą firm kurierskich takich jak: DPD Polska i InPost. Niektóre produkty ze względu na swoje gabaryty są wysyłane na palecie. Zaraz po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie w postaci wiadomości e-mail. W dniu wysyłki, otrzymasz potwierdzenie nadania paczki z osobistym numerem śledzenia przesyłki, dzięki któremu dowiesz się o jej aktualnym statusie. Współpracujące z nami firmy kurierskie starają się zawsze jak najszybciej dostarczyć przesyłkę. Prosimy o wyrozumiałość, jeśli dojdzie do opóźnień w dostawie

1.  Wybierz produkt i metodę dostawy

2. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem

3. My przygotujemy twoje zamówienie

4. Przekażemy twoje zamówienie do kuriera

Małe produkty

Metody dostawy dla małych produktów
Paczkomat InPost 16,99 zł
Kurier InPost 19,99 zł
Kurier DPD 15,99 zł

Produkty takie jak np. przepusty kablowe, mediaporty, organizery na kable itp.

Duże produkty

Metody dostawy dla duzych produktów
Kurier DPD 15,99 zł
Dostawa z wniesieniem (woj. łódzkie i woj. mazowieckie) 249 zł
Dostawa z wniesieniem i montażem (woj. łódzkie i woj. mazowieckie) 349 zł

Produkty takie jak np. kompletne biurka, stelaże, blaty itp.

Pamiętaj! Na podstawie regulacji prawnych i regulaminu firm kurierskich dostawca nie ma obowiązku wnoszenia przesyłki pod same drzwi odbiorcy, gdy paczka ta przekracza 30 kg lub jest gabarytowa.

Wymiana lub zwrot towaru

  • Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni. Dodatkowo możemy udzielić Ci rozszerzonego prawa do zwrotu o 16 dni. Tak więc masz łącznie 30 dni na zwrot towaru.
  • Możesz odesłać wszystkie produkty, które nie były używane. Prosimy o dokładne zapakowanie zwracanych produktów, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu.
  • Koniecznie napisz dokładną przyczynę zwrotu następujące dane: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia.

Następstwo odstąpienia od umowy

  • W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszelkie dokonane na naszą korzyść płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy, natychmiast, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrot. Do zwrotu pieniędzy, stosujemy ten sam sposób płatności, który został użyty podczas dokonywania pierwotnej transakcji, chyba że zostaną dokonane inne uzgodnienia. Nie zostaniesz obciążony kosztami zwrotu pieniędzy. Możemy odmówić refundacji do czasu otrzymania towaru.
  • Klient jest zobowiązany natychmiast, najpóźniej 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu o umowie wysłać zwrotną przesyłkę na adres:

ERGONOMY Eliasz Góralczyk

Belwederska 38E/7

99-100 Łęczyca

519388441

FAQs

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od wielu czynników, takich jak lokalizacja i metoda wysyłki. Szacunkowy czas dostawy zostanie podany na stronie produktu lub w procesie zamówienia. W przypadku niestandardowych zamówień czas dostawy może być dłuższy.

Dlaczego tylko część mojego zamówienia została dostarczona?

Jeśli zamówienie jest wysyłane w wielu paczkach, możesz otrzymać je w różnym czasie. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki dla każdej przesyłki, dzięki czemu będziesz dokładnie wiedzieć, czego się spodziewać i kiedy.

Jakie metody dostawy są dostępne?

W zależności od produktu, mogą być dostępne różne metody dostawy, takie jak poczta, kurier, paczkomat lub odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Oferujemy darmową dostawę na zamówienia powyżej 399 zł

Moje zamówienie jeszcze nie dotarło. Co się z nim dzieje?

Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie dotarło, istnieje kilka możliwych przyczyn i sposobów postępowania:

  1. Sprawdź status przesyłki – skontaktuj się z firmą kurierską lub bezpośrednio z nami i zapytaj o status swojej przesyłki. Przewoźnicy mogą mieć informacje na temat jej lokalizacji i prognozowanego czasu dostarczenia.
  2. Sprawdź adres dostawy – upewnij się, że podałeś poprawny adres dostawy i że przesyłka nie została do nas zwrócona z powodu błędów w adresie.
  3. Sprawdź czas dostawy – jeśli Twoje zamówienie zostało niedawno złożone, może jeszcze nie dotrzeć. Upewnij się, że sprawdziłeś czas dostawy na stronie produktu lub w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
  4. Skontaktuj się z obsługą klienta – jeśli nie jesteś pewien, co się dzieje z Twoją przesyłką, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Mogą pomóc Ci zlokalizować przesyłkę i rozwiązać problem.
  5. Poczekaj na informacje – w niektórych przypadkach przesyłka może zostać opóźniona z powodu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak trudne warunki pogodowe lub problemy z transportem. W takim przypadku warto poczekać na informacje bezpośrednio od nas lub firmy kurierskiej.

Jeśli powyższe kroki nie pomogły w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z obsługą klienta lub firmą kurierską – mogą zaproponować dalsze działania, takie jak wysłanie nowej przesyłki lub zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że warto zachować spokój i kulturalny ton w kontakcie z firmą, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Formy kontaktu

  • +48 519388441
  • Messenger
  • Telegram
  • Email: sklep@ergonomy.pl

Obserwuj nas